Cómo decide tu cliente
Cómo elige tu cliente un fontanero
En fontanería hay dos clientes con prisas muy diferentes. El de la urgencia tiene agua en el suelo y decide en un par de minutos: mira el mapa, descarta las fichas sin reseñas recientes y llama a la primera que parece seria. Si no contestas, ya ha llamado al siguiente antes de que le devuelvas la llamada.
El de la obra planificada (cambiar el calentador, renovar las tuberías de un piso antiguo, la instalación de un baño) sí compara: pide dos o tres presupuestos y se fija en las fotos de trabajos y en lo que dicen otros clientes. El primero se gana con la ficha de Google; el segundo, con la web. Y los dos se pierden igual con un teléfono que suena y nadie coge.
Paso a paso
Cómo hacer SEO para un fontanero, paso a paso
Lo que haría yo si empezara hoy con tu negocio, en este orden.
Configura la ficha como negocio que va a domicilio
Dirección oculta y, en su lugar, los municipios o barrios que cubres. No más de lo que puedes atender en una hora: si marcas toda la provincia y luego no llegas, lo pagas en reseñas.
Pon el horario que cumples, no el que vende
El «24 horas» atrae llamadas a las tres de la mañana; si no las coges, llegan las reseñas de «no contestan». Mejor un horario real y un horario de urgencias aparte, con festivos actualizados.
Elige bien la categoría y da de alta cada servicio
Fontanero como categoría principal y, en la lista de servicios, cada trabajo que haces con su descripción: detección de fugas, desatascos, calentadores, termos, instalaciones. Google los usa para decidir en qué búsquedas te enseña.
Una página por servicio y por necesidad
Fugas, desatascos, calentadores, reformas de fontanería de baño y cocina. Cada una con qué incluye, precio orientativo o desde cuánto cobras el desplazamiento, en cuánto tiempo llegas y fotos de trabajos reales.
Haz que la web se use con el móvil y una mano
Botón de llamada fijo, WhatsApp, zona de servicio visible y nada que tarde en cargar. Tu cliente está con el móvil en una mano y un cubo en la otra.
Pide la reseña antes de irte
Al terminar el aviso, con el cliente contento y el problema resuelto, un enlace directo por WhatsApp. Las reseñas que dicen «vino en 40 minutos» o «me dio el precio antes de empezar» son las que convencen al siguiente.
Cuenta las llamadas, no las visitas
Llamadas desde la ficha, clics en el botón de llamar de la web y WhatsApp, por servicio y por zona. Y un mapa de calor mensual para ver en qué barrios te enseña Google y en cuáles todavía no.
Así te buscan
Qué escribe en Google quien busca fontanería
Cada búsqueda es un momento distinto de la decisión. Esta es mi lectura de cada una y lo que tiene que encontrar el cliente para elegirte.
| Búsqueda | Momento | Qué necesita encontrar para elegirte |
|---|---|---|
| por qué gotea el grifo cerrado | Se informa | Aún no busca fontanero. Un artículo corto y útil hace que se acuerde de tu nombre cuando la gotera vaya a más. |
| cuánto cuesta cambiar un calentador | Compara | Quiere una horquilla de precio y saber si compensa reparar. Una página con precio orientativo y lo que incluye la instalación. |
| fontanero en Barcelona | Elige fontanero | Aquí manda el mapa: ficha con zona de servicio bien definida, fotos de trabajos y reseñas de este mes. |
| desatascos cerca de mí | Elige fontanero | Busca a alguien que llegue hoy. Gana quien tiene el servicio dado de alta en la ficha y dice en cuánto tiempo llega. |
| fontanero urgente abierto ahora | Llama | Tiene agua en el suelo. Gana la ficha con horario real, el botón de llamada a mano y alguien al otro lado del teléfono. |
| fuga de agua en el techo qué hacer | Llama | Lo busca con el problema delante. Una página que explica qué hacer mientras llegas y termina con tu teléfono se convierte en llamada. |
Ficha de Google
Cómo montar la ficha de Google de un fontanero
Un fontanero trabaja en casa del cliente, así que la ficha va como negocio de área de servicio: la dirección no se enseña y en su lugar se marcan las zonas que cubres. Si tienes taller o almacén con atención al público, se puede mostrar, pero nunca uses una dirección prestada o un centro de negocios para «estar» en otra ciudad: es de las causas más habituales de suspensión en este sector.
El nombre, el de tu negocio tal cual. Las fichas llamadas «Fontanero Urgente 24h Barcelona» suben unas semanas y caen en cuanto alguien las denuncia.
Categoría principal
Fontanero
Secundarias, solo si haces ese trabajo
Los nombres pueden variar según el idioma de la cuenta. Los confirmo en el selector de tu ficha antes de tocar nada.
Servicios que dar de alta
- Detección y reparación de fugas
- Desatascos de tuberías y bajantes
- Instalación y reparación de calentadores y termos
- Fontanería de baños y cocinas
- Cambio de tuberías en pisos antiguos
- Avisos urgentes
Fotos que no pueden faltar
- Tú y la furgoneta rotulada, para que el cliente sepa a quién espera en la puerta
- Antes y después de reparaciones reales (sin datos del cliente)
- Calentadores, termos e instalaciones terminadas
- La herramienta: cámara de inspección, detector de fugas
- Vídeo corto explicando un trabajo habitual
¿Lo vemos con tu ficha delante?
Miro tu ficha, tu web y a los tres primeros del mapa donde trabajas, y te digo qué haría primero. Sin compromiso.
Comparativa
SEO local o avisos de aseguradoras: qué le compensa a un fontanero
Muchos fontaneros viven de los avisos que les pasan las compañías de seguros o las plataformas de reparaciones. Dan volumen y llenan la furgoneta, pero las tarifas las pone otro, los pagos tardan y el cliente es de la compañía: si mañana cambian de proveedor, el trabajo desaparece.
El cliente que te encuentra en Google te llama a ti, acepta tu precio y, si queda contento, vuelve y te recomienda. No hace falta dejar las compañías de golpe: lo sensato es ir subiendo el trabajo particular hasta que los avisos sean un complemento y no la única fuente.
| Criterio | Aseguradoras y plataformas | SEO local |
|---|---|---|
| Quién pone el precio | La compañía, con baremos cerrados | Tú, con tu tarifa y tu presupuesto |
| De quién es el cliente | De la compañía; tú eres su proveedor | Tuyo: te llama directamente y puede volver |
| Cuándo cobras | Cuando la compañía liquida, a veces semanas después | Al terminar el trabajo |
| Qué pasa si se acaba | Si cambian de proveedor, te quedas sin avisos de un día para otro | La ficha, las reseñas y la web siguen siendo tuyas y siguen trayendo llamadas |
| Qué tipo de trabajo llega | Reparaciones pequeñas con tiempos marcados | Urgencias y también obras más grandes: calentadores, baños, instalaciones |
Errores típicos
Los errores de SEO que más veo en fontaneros
Una sola página de «servicios» para todo
Una lista con «fugas, desatascos, calentadores, reformas» no posiciona para ninguna de esas búsquedas. Cada servicio necesita su página, con su explicación y sus fotos.
Esconder el precio por miedo
Nadie pide que publiques una tarifa cerrada, pero decir cuánto cobras por el desplazamiento o la primera hora quita el principal miedo del cliente y es lo que más se agradece en las reseñas.
Responder solo a las reseñas malas
Si solo contestas cuando alguien se queja, la ficha parece una discusión. Dar las gracias a las buenas, con dos líneas, también cuenta y se ve.
Una web bonita que no se ve en el móvil
Fotos pesadas, menús que tapan el teléfono, un formulario de diez campos. En una urgencia, cada segundo de carga es una llamada que se va al de al lado.
Cambiar de teléfono o de nombre sin actualizar nada
Directorios, guías y fichas antiguas con otro número o el nombre de antes. Google desconfía de los datos que no cuadran, y algún cliente acabará llamando a un móvil que ya no existe.
Lo que solo pasa en fontanería
Compites con fichas falsas, y se pueden quitar
Pocos sectores tienen tantas fichas falsas en Google Maps como la fontanería y la cerrajería urgente: nombres llenos de palabras clave, direcciones que no existen y la misma centralita repetida en veinte barrios. Ocupan los primeros puestos, se quedan la llamada y muchas veces acaban en una factura abusiva que luego paga la reputación de todo el gremio.
Google tiene un formulario para denunciarlas y, bien documentadas, las acaba retirando. Es un trabajo poco vistoso, pero cada ficha falsa que desaparece de tu zona es un hueco que ocupas tú.
- Detectarlas en tu zona
Nombres con «urgente 24h», fotos de stock, direcciones de calles residenciales sin rótulo y el mismo teléfono en varias fichas.
- Denunciarlas con pruebas
Captura de la ficha, comprobación de la dirección y del teléfono. Una denuncia bien armada funciona mucho mejor que diez sugerencias de edición.
- No copiar la trampa
Ni direcciones prestadas ni nombres inventados. Las fichas falsas acaban cayendo; la tuya tiene que seguir ahí cuando caigan.
El plan
Tus primeros seis meses, mes a mes
Todo queda por escrito antes de empezar y cada mes ves los datos en un informe que se entiende.
- Mes 1
Ficha lista para coger llamadas
Configuro la zona de servicio, la categoría y todos los servicios, pongo el horario real y el de urgencias, subo fotos de tus trabajos y te dejo un mensaje de WhatsApp listo para pedir la reseña al terminar cada aviso. Si hay fichas antiguas o duplicadas, las limpio.
- Meses 2 y 3
Una página por servicio
Empiezo por lo que más te interesa cobrar, normalmente fugas, desatascos y calentadores, y sigo con instalaciones de baño y cocina. Cada página con lo que incluye, precio orientativo, tiempo de llegada y tu teléfono a la vista. Y una web rápida en el móvil.
- Meses 4 a 6
Ganar los barrios que faltan
Con el mapa de calor mensual veo en qué zonas te enseña Google y en cuáles no. Ahí trabajo publicaciones en la ficha, trabajos de esos barrios, directorios locales y la limpieza de fichas falsas de la competencia.
Preguntas frecuentes
Lo que más me preguntan en fontanería
¿Tengo que poner mi dirección si trabajo desde casa?
No, y es mejor que no. La ficha se configura como negocio de área de servicio: Google necesita verificar una dirección, pero no la enseña, y en su lugar muestra las zonas en las que trabajas. Lo que no se puede es usar una dirección que no es tuya para aparecer en otra ciudad.
¿Me conviene decir que soy 24 horas?
Solo si coges el teléfono de verdad a cualquier hora. Google enseña más a las fichas abiertas cuando alguien busca «abierto ahora», pero las llamadas perdidas de madrugada acaban en reseñas negativas. Un horario normal más un horario de urgencias funciona mejor que un 24 h que no se cumple.
¿Puedo aparecer en varios municipios a la vez?
Sí, dentro de un radio razonable. La ficha posiciona sobre todo cerca de donde está verificada; para llegar a los municipios de alrededor ayudan las páginas de servicio con trabajos hechos allí y las reseñas de clientes de esas zonas. Lo que no funciona es pretender salir en toda la provincia con una sola ficha.
¿Cuánto tarda en sonar el teléfono?
Con la ficha bien configurada, las primeras llamadas suelen llegar en las primeras semanas. Salir arriba en las búsquedas de urgencia de una ciudad grande, donde la competencia es fuerte, lleva normalmente entre tres y seis meses.
¿Sirve también para electricistas, cerrajeros o desatascos?
Sí. La lógica es la misma en todos los oficios de urgencias del hogar: ficha de área de servicio, horario real, una página por servicio y reseñas que hablen de rapidez. Cambian las categorías de Google y las búsquedas, que reviso para cada oficio.
¿Qué plan me conviene como fontanero?
Si casi todo tu trabajo llega por urgencias y búsquedas «cerca de mí», el de ficha de Google (400 €/mes + IVA). Si ya sales en el mapa y quieres captar obras más grandes como calentadores, baños o instalaciones desde la web, el de SEO para tu web (350 €/mes + IVA). Con varias zonas o un equipo con varias furgonetas, preparo un plan a medida.
¿Dejo de trabajar con las aseguradoras?
No hace falta. Los avisos de compañías dan volumen y pueden convivir con el cliente particular. La idea es que el trabajo que te llega desde Google vaya creciendo hasta que puedas elegir qué avisos aceptas, en lugar de depender de ellos.
Mi competencia tiene fichas falsas, ¿qué hago?
Denunciarlas con pruebas a través del formulario de Google para fichas que incumplen sus normas. No es inmediato y no siempre sale a la primera, pero las fichas con direcciones inventadas o nombres llenos de palabras clave acaban retiradas. Lo incluyo en el trabajo mensual.